Я помогаю компаниям глубже понимать потребности, мотивацию и поведение людей, улучшать существующие и создавать новые сайты, продукты и услуги.
Занимаюсь исследованиями пользовательского и клиентского опыта разной сложности. Гибко адаптирую исследовательские методы и фреймворки — глубинные интервью, тесты интерфейсов, персоны, CJM, JTBD и другие — под задачу, особенности бизнеса и потребности команды. Помогаю превращать знания о пользователях в стратегические и дизайн-решения.
Ситуации, в которых могу быть полезен
- Продукт вышел на плато: несмотря на эксперименты, не растет конверсия, удержание или вовлеченность
- Хотите найти новые пользовательские сегменты и понять, какие задачи для них можете решить, чтобы масштабировать продукт и увеличить прибыль
- Есть идея продукта или фичи, но непонятно, будет ли востребован(а)
- Нужно выделиться на фоне конкурентов и расширить своё ценностное предложение
- Продукт стал перегруженным — нужно понять, от каких функций можно отказаться
- Есть много фидбека от пользователей, но непонятно, за что браться в первую очередь, а на что не стоит тратить ресурсы
- Команда строит продукт, опираясь на собственное представление о пользователях и их проблемах, а не данные из исследований
- Есть много разрозненных качественных данных о пользователях, но нет единой картины и общего понимания в команде
- Хотите систематически применять UX-исследования в процессе работы над продуктом и в целом разделяете подход Human-Centered Design, но в команде нет подходящего человека (:
В прошлом UX исследователь в Яндекс.Деньгах (сейчас ЮMoney), продакт-менеджер мобильного приложения и UX дизайнер в EasyProjects (сейчас BirdViewPSA).
Свяжитесь со мной по почте hello@alekseymelnikov.com, или назначьте сразу встречу, чтобы рассказать о своем проекте, текущем вызове и задаче, а также получить мое видение способов их решения. Встреча ни к чему не обязывает.